Ein digitaler Mitarbeiter, der nie Feierabend hat und nie etwas vergisst.

Ein klassischer Chatbot folgt festen Antwortbäumen. Ein KI-Agent versteht frei formulierte Anfragen, holt sich Informationen aus Ihren Systemen und handelt selbst, bucht also Termine oder legt Tickets an.

Das hängt von der Zahl der Systeme und Sonderfälle ab. Für den Aufbau bekommen Sie einen Festpreis, das Modell kostet je nach Volumen meist einen zwei- bis niedrigen dreistelligen Betrag pro Monat, den wir vorher durchrechnen.

Wir testen jeden Agenten vorher mit echten Fällen und messen die Trefferquote. Ist er unsicher, übergibt er an einen Menschen, und alles, was Geld kostet oder rechtlich zählt, läuft über eine Freigabe.

Ja, darin liegt der eigentliche Nutzen. Er sieht dabei nur die Daten, die er für seine Aufgabe braucht, und Rechte wie Protokolle legen wir gemeinsam fest.

Je nach Aufgabe GPT, Claude, Gemini oder europäische Modelle wie Mistral, für sensible Daten mit EU-Hosting oder auf Ihren Servern. Das Modell lässt sich später ohne Neubau wechseln.

In unseren Projekten übernimmt der Agent die Routine und Ihr Team die Fälle, in denen Erfahrung zählt. Meist heißt das: gleiches Team, mehr Kunden, weniger Überstunden.